Những trường thợ ‘dở khóc dở cười’ khi chủ shop Giao hàng

Khủng hoảng rủi ro khi phục vụ, các tình huống khó diễn ra vào cao điểm mua, thời tiết thay đổi… cũng là nỗi khổ của chủ shop online.

Quá trình vận chuyển đơn hàng từ đơn vị phân phối đến người mua rất quan trọng, ảnh hưởng tác động tới tâm lý và đánh giá chất lượng dịch vụ.

Hàng hư hỏng vì thời tiết

Bước vào mùa mưa, thời tiết thay đổi thất thường khiến quá trình giao hàng gặp nhiều khó khăn, thậm chí dẫn tới hư hỏng. Chủ quan vì thời tiết, nhiều chủ shop không gói kỹ hàng mà chỉ để trong túi giấy được thiết kế cầu kỳ. Chính vậy khi trời bất chợt đổ mưa, hàng hóa bị ướt, hỏng, chủ shop chỉ còn cách quay về và hẹn lại với khách.

Để đối phó, trước khi ra đường bạn cần chuẩn bị sẵn áo mưa. Với hàng hóa, nên có bạt nhựa bọc lại, đóng gói hàng cẩn thận trước khi giao.

Cơn mưa bất chợt rất có khả năng làm hư hỏng hàng hóa của bạn.

Hủy đơn hàng vì giao chậm

Khủng hoảng rủi ro thứ 2 mà người shop có thể phải đối mặt là đồ đến chậm - khách hủy đơn. Giao thông tại các thành phố lớn luôn là nỗi nhức nhối của mọi cư dân những lần xuống đường. Đặc biệt trong mùa mưa, năng lực ùn tắc lại tăng cao hơn vì hiện tượng ngập, kém thoát nước. Khi sản phẩm đến sai hẹn, hầu hết khách hàng sẽ thông cảm nhưng vẫn có những trường hợp tỏ thái độ… giận dỗi, hủy đơn kèm những lời lẽ phản ánh nặng nề.

Nếu được, chủ shop hãy chủ động hẹn giờ để phục vụ cho khách được thuận lợi hơn. Bạn nên bố trí lịch ship hàng vào những giờ thấp điểm và khoanh vùng các đơn hàng trong cùng Quanh Vùng để tiết kiệm thời khắc, công sức cũng như chi phí đi lại.

Ùn tắc giao thông là một trong những lý do khiến shop ship hàng chậm.

Rắc rối vì shipper không tin cẩn

Lượng hàng tăng ngày một nhiều là niềm vui của nhiều chủ shop. tuy vậy khối công việc tăng khá cao sẽ dẫn đến sức ép cho khâu giao hàng. Thời tiết giận dữ, các cuộc điện thoại thúc giục, giao thông bất tiện khiến shipper vất vả, thậm chí tiêu tốn cả ngày trời rong ruổi ở ngoài đường.

Quá trình tìm một shipper cũng khiến nhiều chủ shop gặp rắc rối. Thông tin không đầy đủ, thiếu tin cậy, thái độ làm việc chưa nghiêm túc, chuyên nghiệp, liên tục mắc lỗi mất hàng, hỏng hàng, nhầm hàng… là những trở ngại lớn nhất khi ban đầu bán hàng online.

Chủ shop online hãy chọn những hãng chuyển phát uy tín, chuyên nghiệp và bài bản.

Để giải quyết những khó khăn trên, chủ shop online rất có thể chọn những hãng chuyển phát uy tín như một chiến thuật tiết kiệm công sức, thời điểm và đảm bảo hàng hóa đến tay người mua nhanh chóng, an toàn.

Giờ đây dịch vụ nhận hàng tận nhà miễn phí được nhiều hãng chuyển phát áp dụng, đa phần dành cho khách hàng thân mật và các lô hàng lớn. Theo đó, chỉ với tầm phí bình thường, chủ shop rút ngắn được khâu đến tận bưu cục gửi hàng.

Gần đây, 247Express tung ra dịch vụ nhận hàng tận nhà miễn phí áp dụng cho mọi đối tượng để tăng khả năng cạnh tranh. Mức phí áp dụng là 16.900/ đơn, thời khắc giao nhanh chóng (24 tiếng trong nội thành), hãng cũng giao dịch thanh toán tiền thu hộ liên tiếp (2 lần/tuần). Bưu cục phủ khắp 63 tỉnh thành, giao hàng đến vùng sâu, vùng xa và luôn có các nhân viên túc trực giải đáp đáp thắc mắc người dùng.

>>> Nguồn: Một vài tình huống khó hiểu khi chủ shop ship hàng